Versand

Stand: 20. August 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über Avelthy, betrieben von LooksZone s.r.o.

Wir möchten Ihre Bestellung so schnell und zuverlässig wie möglich bearbeiten und versenden. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig durch.

1. Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen benötigen grundsätzlich 2–3 Werktage für Bearbeitung, Vorbereitung und Qualitätskontrolle, bevor sie unser Lager bzw. unser Versandnetzwerk verlassen.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der nachfolgend angegebenen Transportzeit.

2. Voraussichtliche Versandzeiten

Nach Abschluss der Bearbeitung gelten grundsätzlich folgende geschätzte Transportzeiten:

  • Deutschland und übriges Europa: 3–7 Werktage

  • USA und Kanada: 3–7 Werktage

  • Australien und Neuseeland: 5–10 Werktage

  • Mittel- und Südamerika: 5–15 Werktage

  • Asien: 7–15 Werktage

  • Afrika: 15–30 Werktage

Die angegebenen Zeiten beginnen nach Versand der Bestellung und verstehen sich zusätzlich zur Bearbeitungszeit von 2–3 Werktagen.

Es handelt sich grundsätzlich um voraussichtliche Lieferzeiten und nicht um garantierte Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Die tatsächliche Lieferzeit kann unter anderem durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

  • Versandziel;

  • Verfügbarkeit des Transportdienstleisters;

  • Zoll- und Einfuhrabfertigung;

  • saisonal erhöhtes Versandaufkommen;

  • lokale Feiertage;

  • Wetterbedingungen;

  • logistische Störungen;

  • sowie sonstige Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.

Zwingende gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit der Lieferung bleiben hiervon unberührt.

3. Versandkosten

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Die Höhe der Versandkosten kann insbesondere abhängig sein von:

  • Lieferland;

  • Versandmethode;

  • Bestellwert;

  • Produktart;

  • Gewicht oder Umfang der Sendung;

  • sowie gegebenenfalls verfügbaren Versandaktionen.

Sofern im Checkout kostenloser Versand angeboten wird, fallen für die entsprechende Versandoption keine zusätzlichen Versandkosten an.

4. Stornierung vor dem Versand

Bestellungen werden nach Eingang möglichst schnell bearbeitet.

Sie können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine Stornierung unter info@avelthy.com anfragen.

Wir bemühen uns, Stornierungsanfragen innerhalb dieses Zeitraums zu berücksichtigen.

Nach Ablauf von 24 Stunden oder sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine Stornierung vor dem Versand nicht mehr garantieren.

Kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden, können Sie nach Erhalt der Ware gegebenenfalls eine Rückgabe entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie veranlassen.

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Verbraucherrechte werden durch diese operative 24-Stunden-Regelung nicht eingeschränkt.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie in der Regel eine Versandbestätigung per E-Mail.

Soweit für die betreffende Versandart verfügbar, enthält diese Nachricht eine Sendungsverfolgungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.

Nach Versand kann es 1–3 Werktage dauern, bis neue Tracking-Informationen im System des Versanddienstleisters angezeigt werden.

Bei bestimmten Versandarten kann die Sendungsverfolgung eingeschränkt oder vorübergehend nicht verfügbar sein.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung länger als 5 Werktage nach Versand keine Informationen oder Aktualisierungen anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@avelthy.com

Geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

6. Lieferadresse

Die Bestellung wird an die Lieferadresse versendet, die Sie während des Checkouts angegeben haben.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Dies betrifft insbesondere:

  • Name des Empfängers;

  • Straße und Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Ort;

  • Land;

  • sowie gegebenenfalls Wohnungs-, Gebäude- oder sonstige notwendige Adresszusätze.

Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@avelthy.com.

Wir versuchen, die Adresse zu korrigieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Eine Änderung nach Übergabe an den Versanddienstleister kann nicht garantiert werden.

7. Fehlgeschlagene Zustellung und falsche Adresse

Wenn eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden kann, können für einen erneuten Versand zusätzliche Kosten entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Dasselbe kann gelten, wenn:

  • die Annahme ohne berechtigten Grund verweigert wird;

  • eine Sendung trotz entsprechender Möglichkeit nicht abgeholt wird;

  • oder eine Zustellung aufgrund vom Empfänger zu vertretender Umstände wiederholt nicht möglich ist.

Wenn der Fehler bei uns oder einem von uns beauftragten Dienstleister liegt, übernehmen wir selbstverständlich die erforderliche Korrektur ohne zusätzliche Versandkosten für Sie.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Verlorene oder fehlende Sendungen

Wenn Ihre Bestellung ungewöhnlich lange unterwegs ist oder die Sendungsverfolgung darauf hindeutet, dass die Sendung verloren gegangen sein könnte, kontaktieren Sie uns bitte unter:

info@avelthy.com

Bitte senden Sie uns:

  • Ihre Bestellnummer;

  • die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;

  • Ihre Lieferadresse;

  • sowie gegebenenfalls vorhandene Tracking-Informationen.

Wir prüfen den Fall und arbeiten erforderlichenfalls mit dem zuständigen Versanddienstleister zusammen.

Bei Verbrauchern tragen wir grundsätzlich das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung während eines von uns organisierten Transports bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie oder eine von Ihnen bestimmte dritte Person – mit Ausnahme des Beförderers – die Ware physisch erhalten.

Wird eine Sendung während des Transports nachweislich verloren, sorgen wir entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen für eine angemessene Lösung, beispielsweise Ersatzlieferung oder Erstattung.

9. Versandversicherung

Soweit im Checkout eine optionale Versandversicherung oder eine entsprechend gekennzeichnete versicherte Versandmethode angeboten wird, gelten zusätzlich die dort angegebenen Bedingungen.

Eine solche optionale Versicherung beschränkt nicht Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

Insbesondere werden gesetzliche Rechte im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung während eines von uns organisierten Transports nicht davon abhängig gemacht, dass Sie eine zusätzliche Versandversicherung erworben haben.

10. Zoll, Einfuhrabgaben und lokale Gebühren

Bei internationalen Lieferungen können abhängig vom Bestimmungsland Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Bearbeitungsgebühren oder andere von Behörden oder Drittanbietern erhobene Kosten entstehen.

Soweit solche Kosten nicht ausdrücklich im Checkout als bereits enthalten angegeben werden, können sie vom Empfänger entsprechend den Vorschriften des jeweiligen Bestimmungslandes zu tragen sein.

Avelthy hat keinen vollständigen Einfluss auf die Höhe oder Erhebung solcher externen Gebühren.

Zoll- und Einfuhrverfahren können außerdem zu zusätzlichen Lieferverzögerungen führen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden anwendbare Steuern und Kosten bereits während des Bestellvorgangs ausgewiesen.

11. Verzögerungen

Gelegentliche Verzögerungen können insbesondere aufgrund von:

  • Transportdienstleistern;

  • Zollabfertigung;

  • außergewöhnlich hohem Versandaufkommen;

  • Wetterereignissen;

  • Naturereignissen;

  • Streiks;

  • behördlichen Maßnahmen;

  • technischen oder logistischen Störungen;

  • oder vergleichbaren Umständen

auftreten.

Wir bemühen uns, solche Situationen angemessen zu bearbeiten und Ihnen bei erheblichen Verzögerungen zu helfen.

Zwingende gesetzliche Rechte aufgrund einer verspäteten oder ausgebliebenen Lieferung bleiben unberührt.

12. Beschädigte Sendungen

Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:

info@avelthy.com

Hilfreich sind dabei:

  • Ihre Bestellnummer;

  • eine Beschreibung des Problems;

  • Fotos des Produkts;

  • sowie gegebenenfalls Fotos der Versandverpackung.

Wir prüfen den Fall und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

13. Gefahrübergang

Bei Bestellungen durch Verbraucher geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware grundsätzlich erst dann auf den Kunden über, wenn der Kunde oder eine von ihm bestimmte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Beauftragt der Verbraucher aus eigener Initiative einen Beförderer, der von uns nicht als Versandoption angeboten wurde, kann der Gefahrübergang nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bereits mit Übergabe an diesen Beförderer erfolgen.

14. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

15. Rückgaben und Erstattungen

Diese Versandrichtlinie regelt die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen.

Für Rückgaben, Widerruf, Erstattungen und damit verbundene Bedingungen gilt unsere separat veröffentlichte Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

16. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder dem Status Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:

Avelthy
eine Marke von LooksZone s.r.o.
Unternehmens-ID (IČO): 24547450
Nové sady 988/2
602 00 Brno
Tschechische Republik

E-Mail: info@avelthy.com